Refund policy

Diritto di recesso (clienti UE) Ai sensi della Direttiva europea 2011/83/UE, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a: redcolourlab@gmail.com

Eccezione — Prodotti personalizzati I prodotti realizzati su misura o con personalizzazioni specifiche sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 16(c) della Direttiva 2011/83/UE. Quindi non sono previsti resi per i prodotti personalizzati.

Prodotti difettosi o errati In caso di errore da parte nostra (prodotto sbagliato, difettoso o danneggiato), accettiamo il reso e le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a nostro carico. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione con foto del problema. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a: redcolourlab@gmail.com.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.